题目内容：

关于英语正式信件写作（抱怨的）
最近要考写英语正式信件,内容是抱怨一些事（如餐厅服务部好等）.想请教一下有什么需要注意的?格式之类的就不用说了,主要谈谈有什么特殊表达的句式和一些常用的单词.还有怎么写才能开个好头结个好尾?另外一些事情需要注意的也请一并注明,有分.