题目内容：

英语翻译
我们检查了订单和库存,仓库已经没有这本书了,我想出现这种情况的原因也许是你收到的是另外一个客户的书,当天他也订购了这本书（一个hardcover的版本）,我们的仓库把两个地址寄错了,而且快递显示已经交付,我们可能已经无法追回这本书,这个损失只能自己承担.我们每天要发出很多订单,有时候会出现各种失误,每当这时我们都会尽量弥补客户的损失,真心希望能得到你的谅解,如果你能删除这个负面反馈,我们会为你全额退款,并且书不用退回,作为我们的一点小小的补偿,请再次接受我们的道歉.