题目内容：

阅读下文，完成下列小题。

善的回馈

①那年下岗后，为了生计，我找了份送报纸的工作，负责为几个小区里的600多住户送报。

②每天早上五点多起床到发行站取报，一直忙到快中午才送完。一般三楼以上订户的报箱都钉在一楼，一天送报，发现一楼少了一个七楼订户的报箱，于是爬上楼想问问怎么回事，却在那家的门口发现了报箱。原来这个订户把箱子移到了自家门口。我叫开门，说明了情况，但她坚持让我必须把报纸送到七楼。

③我分管600多户人家，她的要求无疑将加大我的工作量，每次楼上楼下的跑，既耗费时间，也会影响其他订户读报。但怎么协商，她都不同意，我只好破例。这个订户很难缠，尽管我这般忍让，她还是不满意，有时出报晚了，她就说我工作不负责，送报太晚，要投诉我。

④我的孩子还小，送报虽然累点，但只需忙半天，下午就可以照看孩子了，因此我很珍惜，每次都很认真，唯恐有半点疏忽而被用户投诉丢掉工作。有时报纸少发了，我就自己出钱买几份补上。尽管工作辛苦，但因为订户多，每月的收入对我来说已相当可观了。我很感激这些订户，因此每次到楼上送完报，看到谁家门口有垃圾，就顺手捎下来扔了。有几次看到七楼订户门口也堆着垃圾，想起她的刁难，就不想帮她。后来想，虽然她对我刻薄了点，但毕竟是我的订户，为我带来了收入，也就顺手把她门口的垃圾带了下去。

⑤一天，我像往常一样去送报，发现七楼家门口的报箱不见了。正在纳闷，门开了，女主人告诉我，报箱已经移下去了，以后不用再爬七楼了，并再三感谢半年来我一直替她带垃圾。

⑥这本是举手之劳的事，我也没奢望回报，却打动了订户们，一年报纸还没到期，他们就续定了下一年的，并且还给我介绍新的订户，向左邻右舍游说我的好。

⑦帮助别人，给别人施以善心，看似无偿的行为，其实是为自己积蓄了将来得到善报的资本。乐于行善的人，即使善行得不到直接的回报，但一定能得到意想不到的间接回报。帮助别人，其实就是帮助自己。

1.请用简洁的语言概括本文讲述的故事？

2.第⑥段“这本是举手之劳的事”一句中的“这”指的是什么？

3.文中的“我”是一个什么性格的人？

4.文章最后一段用了什么表达方式？有什么作用？