题目内容：

综合性学习

科技改变生活。随着中国高铁的飞速发展，铁路电子客票也逐渐走入了我们的生活。铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。阅读下面材料，回答下列小题。

（材料一）旅客购买电子客票后持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升。

（材料二）有人做过一个计算：按平均每人一年购票5次，全国每年会有70亿张火车票出售，每张票0.005千克，一年下来用纸35000吨。数据显示，制造一吨纸，需砍伐17棵树龄4年的大树。

（材料三）对于铁路部门来说，电子客票的广泛使用一方面大幅度降低了车票的制作成本，另一方面还节省了铁路人力资源。以前我们使用纸质车票进站的时候，需要相关的工作人员检票，使用电子客票之后，这一部分人力資源就可以得到节省，减少了管理成本。这些都减少了铁路的运营成本。

（材料四）电子客票使用手机APP退票步骤

1.与纸质车票相比，铁路电子客票有哪些优势？

2.请仔细阅读材料四，用简洁的语言说明在手机APP上电子客票如何退票。