下面是某电商客服部门针对买家咨询快递状态之事而制作的工作流程图，请把这个图转写成一段文字介绍，要求内容完整，表述准确，语言连贯，不超过90个字。

2022-09-21 20:00:13   224次   河南省天一大联考2019届高三毕业生第一次联考语文试卷（word版）   语言应用   反馈错误   加入收藏   正确率 : 100%  

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