题目内容：

阅读下面这段新闻材料，概括主要内容。（45字以内）

央视近日发布的消费投诉榜显示，消费者对网络购物的投诉高居榜首。投诉主要集中在商品质量与描述不符、以次充好、销售假冒伪劣商品、买到假货后商家消失、售后服务无法保障等方面。

由于不是直接选购商品，消费者网购来的商品颜色、质地、档次等往往出现偏差，其原因则主要是网络商家不讲信誉。一旦出现纠纷，消费者要取证和找到事主很难，购物者往往吃哑巴亏。

鉴于此，亟须对网络经营加以规范。网络商家要守法经营、诚信经营，不能因一时生意火爆而急功近利，使网购变成“罔购”。提供网购平台的网络营运方要完善程序设置，对欺骗性贩卖商品者形成制约机制。公共管理者则要尽快在法规层面完善网购的管理规则，加强监管力度，加大对网购中出现的不法行为的查处力度。消费者也要提高对网购“猫腻”的识别能力和警觉性，加强自我保护。