题目内容：

阅读下面的文字，完成下列小题。

多余一句话

佚名

那天我坐公交车去找朋友，车上人不多，但也没有空位子，有几个人还站着吊在拉手上晃来晃去。

一个年轻人，干干瘦瘦的，戴个眼镜，身旁有几个大包，一看就是刚从外地来的。他靠在售票员旁边，手拿着一张地图在认真研究着，眼不时露出茫然的神'情，估计是有点儿迷路了。他犹豫了半天，很不好意思地问售票员：“去颐和园应该在哪儿下车啊?”

售票员是个短头发的小姑娘，正剔着指甲缝呢。她抬头看了一眼外地小伙子说：“你坐错方向了，应该到对面往回坐。”要说这些话也没什么错了，大不了小伙子下一站下车到马路对面坐回去吧。但是售票员可没说完，她说了那多余的最后一旬话：“拿着地图都看不明白，还看什么动儿啊!”说这话时，售票员姑娘连眼皮都不抬。

外地小伙儿可是个有涵养的人，他嘿嘿笑了一笑．把地图收起来，准备下一站下车换车去。

旁边有个大爷可听不下去了，他对外地小伙子说：“你不用往回坐，再往前坐四站换904也能到。”要是他说到这儿也就完了那还真不错，既帮助了别人，也挽回北京人的形象。可大爷哪儿能就这么打住呢，他一定要把那多余的最话一句话说完：“现在的年轻人哪，没一个有教养的!”

我心想，大爷这话真是多余，车上年轻人好多呢，打击面太大了吧。可不，站在大爷旁边的一位姑娘就忍不住了：“大爷，不能说年轻人都没教养吧，没教养的毕竟是少数嘛，您这么一说我们都成什么了!”这位姑娘穿得挺时髦，两细带子吊个小背心，脸上化着鲜艳的浓妆，头发染成火红色。可您瞧人这话，不像没教养的人吧，跟大爷还您啊您的。谁叫她也忍不住非要说那多余的最后一句话呢!“就像您这样上了年纪看着挺慈祥的．一肚子坏水儿的可多了呢!”

没有人出来批评一下时髦的小姑娘是不正常的。可不，一个中年的大蛆说了：“你这个女孩子怎么能这么跟老人讲话呢!要有点儿礼貌嘛，你对你父母也这么说吗?”

您瞧大蛆拙评得多好！把女孩子爹妈一抬出来，女孩子立刻就不吭气了，要说这会儿就这么结了也就算了，大家说到这儿也就完了，大家该干嘛千嘛去。可不要忘了，大姐的多余的最后一句话还没说呢-“瞧你那样，估计你父母也管不了你。打扮得跟小姐似的!”

后面的事大家就可想而知了，筒单地说，出人命的可能都有。

这么吵着闹着，车可就到站了。

车门一开，售票员小姑娘说：“都别吵了，该下的赶快下车吧，别把自己正事儿给耽误了。”当然，她没忘了把最后一句多余的话给说出来:，要吵统统都给我下车吵去，不下去我车可不走了啊！烦不烦啊！”

烦不烦？烦！不仅她烦，所有乘客都烦了！整个车厢这可叫炸了窝了，骂售票员的，骂外地小伙子的，骂时髦小姐的，骂中年大姐的，骂天气的，骂自个儿孩子的，真是人声鼎沸，甭提多热闹了!

那个外地小伙子一直没有说话，估计他受不了了，大叫一声：“大家都别吵了！都是我的错，我自个儿没看好地图，让大家跟着都生一肚子气！大家就算给我面子，都别吵了行吗?”

听到他这么说，当然车上的人都不好意思再吵，声音很快平息下来，少数人轻声嘀咕了两句也就不说话了。但你们不要忘了，外地小伙子的多余的最后一句还没说呢。“早知道北京人都是这么一群不讲理的王八蛋，我还不如不来呢！”

想知道事情最后的结果吗?

我那天的事情没有办成，大伙儿先被带到公安局录了口供，按后到医院外科把头上的伤给处理了一下，我头上的伤是在混战中被售票员小姑娘用票匣子给砸的。你们可别认为我参与了他们打架，我是去劝架来着。我呼吁他们都冷静一点儿，有话好好说，没什么大事儿，没什么必要非打个头破血流。

我多余的最后一句话是这么说的:“不就是售票员说话不得体吗?你们就当她是个傻子，和她计较什么呢?!”

1.下列对小说相关内容和艺术转色的分析鉴赏，最恰当的一项是 （ ）

A. 小说设计了售票员、大爷、时髦小姐、中年大姐等人物，充分运用了语言、动作、心理描写等手法，在短小的篇幅里把人物形象刻画得活灵活现。

B. 小说段落短小，这种写法不仅可使叙事节奏加快，而且有利于人物刻画上的灵活切换，适应不同人物的描写需要。

C. “我”呼吁他们都冷静一点儿，有话好好说，可是“我”自己也说出了不冷静不得体的最后一句话，并因此而受了伤，说明“我”也是个道德素质水平不高的人。

D. 小说以沉重的语调叙述，文字间饱含着对社会现象的思考和担忧。使读者在会心一笑的同时，不自觉地思考原因和反思自我。

2.小说中“我”有何作用?请简要分析。

3.小说“多余一句话”是指什么样的话?请简要说说出现“多余一句话”的原因。