题目内容：

大雨过后，某课外兴趣小组的同学从河水中取样，进行净化处理实验，请回答下列问题：

（1）同学们向河水样品中加入           使悬浮物沉降，然后进行过滤，请指出如图所示操作中的错误                。

（2）该小组向学向得到的滤液中加入活性炭，利用它的        性除去水中的色素和有异味的物质，此过程中发生了          （填“物理变化”或“化学变化”）。

（3）经过以上操作后，所得到的            （填“一定”或“不一定”）是软水。